Buzz, buzz, burnout : les notifications constantes ruinent votre productivité. Voici ce qu’il faut faire à ce sujet

Image : Koh Sze Kiat/Getty

Combien de fois par jour votre travail est-il interrompu par un e-mail, un message Slack ou une réunion impromptue (et inutile) ? Si vous êtes un travailleur du savoir typique, la réponse est probablement « un bon nombre ».

Se laisser distraire est une chose, mais de nouvelles recherches suggèrent que les pings et sonneries constants que nous recevons tout au long de la journée de travail ont un impact profond sur notre capacité à faire un travail significatif – et nous rendent misérables dans le processus.

Une enquête menée auprès de 10 624 travailleurs du savoir dans le monde par la société de logiciels Asana a révélé que des notifications excessives détruisent la capacité des employés à se concentrer en luttant constamment pour leur attention, les mettant dans un état de multitâche quasi constant tout en remplissant leurs journées avec des micro-tâches subalternes et le travail administratif.

Pour décomposer les résultats : Rapport sur l’anatomie du travail d’Asana ont constaté que les professionnels du monde entier consacrent 58 % de leur temps à des tâches subalternes – ce qu’Asana appelle “le travail sur le travail” – qui comprend des activités telles que les communications professionnelles, la recherche d’informations, le basculement entre les applications, la gestion des priorités et la recherche de mises à jour de statut. En revanche, seulement 33 % de leur temps est consacré à un travail « qualifié » (c’est-à-dire significatif), tandis qu’un pitoyable 9 % de la journée est consacré à un travail stratégique vers des objectifs majeurs.

Les travailleurs perdent environ trois heures par semaine rien qu’en réunion, a constaté Asana. Rien d’étonnant à ce que près d’un quart (24 %) des personnes interrogées aient déclaré que trop de réunions entraînaient directement des délais non respectés.

Alors que les interruptions électroniques pourraient être considérées comme faisant partie intégrante du travail professionnel moderne, Asanda a déclaré qu’il s’agissait d’un problème que les organisations “ne devraient pas prendre à la légère”, notant que le travail subalterne continue de présenter “le plus grand obstacle à la productivité” sur le lieu de travail.

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Par exemple, le rapport a révélé que les professionnels manquent déjà 15 % de leurs délais en raison de perturbations qui entravent un travail « qualifié » significatif. Plus l’entreprise est grande, plus le problème semble important : près d’un tiers (32 %) des entreprises de taille moyenne et 27 % des grandes entreprises sont plus susceptibles de manquer des actions ou des mises à jour importantes, contre 20 % des petites entreprises. Cela est probablement dû au fait que les grandes organisations ont plus d’équipes, de flux de travail et d’outils qui causent des frictions avec d’autres départements, qui peuvent avoir une façon de travailler différente.

Les managers sont plus susceptibles d’être surchargés de « travail sur le travail » que les contributeurs individuels, a constaté Asana, car leur rôle voit leur attention souvent attirée entre la délégation de tâches, la coordination avec d’autres équipes et la supervision de leurs subordonnés directs. En conséquence, les managers consacrent au total 62% de la journée de travail à des tâches et tâches subalternes.

“Passer plus de la moitié de votre temps à travailler sur le travail, de votre titre de poste, n’est ni rentable ni une bonne utilisation de votre temps et de vos compétences”, ont noté les chercheurs.

Mauvaise gestion du temps

Non seulement le bombardement de notifications quotidiennes est contre-productif pour le travail, mais il a également un impact négatif sur le bien-être général et la satisfaction au travail des employés.

Un rapport sur la gestion du temps de travail par la plateforme de collaboration Magical a constaté que 56 % des travailleurs souffraient de stress en raison d’une mauvaise gestion continue du temps au travail.

Un peu plus des deux tiers (67 %) des 1 048 répondants interrogés ont déclaré envisager de quitter leur emploi « au moins une fois par mois » en raison de ces frustrations, 75 % se sentant dépassés par leur calendrier ou agenda de travail.

Le rapport d’Asana a également souligné les problèmes de bien-être mental omniprésents au sein de la population active. Parmi les personnes interrogées, 42 % ont déclaré souffrir à la fois d’épuisement professionnel et du syndrome de l’imposteur. Le manque de clarté autour des priorités de travail, les réunions excessives et trop de notifications « contribuent directement à ces risques organisationnels », a constaté Asana.

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Malheureusement, près d’un travailleur sur quatre souffre désormais d’épuisement professionnel quatre fois ou plus par an, tandis que 40 % le considèrent comme “une partie inévitable du succès”. Les employeurs ont la responsabilité d’alléger ce fardeau mental en donnant aux travailleurs les moyens de se concentrer sur les tâches et le travail qui les font se sentir valorisés et productifs, c’est-à-dire le travail « qualifié » qui reste actuellement insaisissable.

Ce n’est pas aussi simple que de simplement dire aux employés de « détourner le travail occupé et de se concentrer sur ce qui compte » – d’autant plus que les gestionnaires et les employés peuvent avoir des points de vue très différents sur ce qui est important et ce qui devrait être prioritaire. Au lieu de cela, “le changement doit être structurel”, a déclaré Asanda, les dirigeants faisant un effort concerté pour définir les limites et les processus, comprendre les flux de travail et défendre de saines habitudes de travail – comme prendre des congés et ne pas travailler les e-mails le soir.

La scientifique cognitive Dr Sahar Yousef, qui a contribué au rapport, a déclaré : « En 2022 et au-delà, les dirigeants doivent constamment évaluer les besoins de leurs employés et le sentiment de leur équipe.

“Les entreprises qui prospéreront dans la nouvelle ère de l’agilité seront celles qui continueront d’évoluer et, par conséquent, d’attirer et de retenir les meilleurs talents parce qu’elles écoutent et s’adaptent en conséquence. Des organisations qui ne sont pas laissées pour compte.”

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