Comment l’IoT et l’IA favorisent la vente au détail sans caissier

Illustration : © IdO pour tous

L’ouverture du magasin Amazon Go a été un changement monumental dans la façon dont nous achetons. Pour la première fois, nous avons vu à quoi cela ressemblait pour un magasin entièrement piloté par les technologies. Nous avons également vu ce concept de technologie de magasin sans caissier en action grâce à des bornes de paiement en libre-service dans des endroits comme Walmart et d’autres magasins de détail à travers le monde.

L’ensemble du secteur de la vente au détail passe à un modèle où les caissiers ne sont plus nécessaires. Bien que ces solutions soient compliquées à mettre en œuvre, elles restent à la portée de la plupart des entreprises de distribution. Avec l’intelligence artificielle et l’Internet des objets au premier plan, les commerces de détail peuvent vivre une énorme transformation menant à une toute nouvelle norme d’achat.

Comprendre la technologie sans caissier

Un magasin sans caissier est un magasin sans caisse qui permet aux clients d’entrer, de magasiner et de sortir sans faire la queue pour payer à la caisse. Une combinaison de logiciels d’intelligence artificielle et de capteurs et dispositifs IoT rend ce processus totalement automatisé. L’utilisation de caméras basées sur l’IA dans le commerce de détail n’est pas nouvelle. Des technologies similaires sont utilisées, par exemple, pour la détection des fraudes et des vols. Mais dans le concept de magasin sans caissier, tirer parti de la puissance de l’intelligence artificielle va beaucoup plus loin.

La technologie sans caissier nécessite que les appareils IoT fonctionnent avec un logiciel de vision par ordinateur pour créer un magasin sûr, efficace et facile à utiliser. Cette combinaison permet aux clients d’entrer en toute transparence, d’obtenir ce qu’ils veulent et de sortir sans aucun problème. Cela semble être un avenir merveilleux pour le commerce de détail où presque aucune interaction humaine n’est nécessaire lors des achats. Dans les coulisses, la technologie fait des heures supplémentaires pour s’assurer que chaque transaction est enregistrée et que rien n’est volé.

Dans le monde post-pandémique, Caisses alimentées par l’IA dans le commerce de détail sont devenus plus pertinents que jamais. De nombreuses personnes sont moins disposées à se rendre dans des zones surpeuplées et à mettre leur santé en danger. Nous atteignons un seuil où il sera plus abordable d’utiliser la technologie sans caissier au lieu des humains. La poussée vers la numérisation change également la façon dont les gens perçoivent les achats au détail. Les smartphones sont omniprésents et il ne devrait y avoir aucun problème à en utiliser un pour faire des achats hors ligne. Selon Statista, il y aura environ 10 000 magasins qui offriront des caisses autonomes dans le monde d’ici 2024, contre 350 ouverts en 2018.

Comment fonctionne un magasin sans caissier ?

Bien que cela ressemble à un mystère, un magasin sans caissier est assez simple sur le plan conceptuel. Cela implique le même processus que vous suivriez avec les achats en ligne, à la seule différence que vous repartez avec de vrais produits. La technologie sans caissier tire parti de la puissance de la vision par ordinateur, de l’apprentissage en profondeur, de l’IoT et de l’analyse des mégadonnées pour permettre une expérience d’achat sans personne.

Le processus de configuration

Tout d’abord, les magasins de détail ont besoin d’une technologie avancée de détection d’entrée pour démarrer le processus d’achat lorsque le client se présente au magasin. Puisque tout est numérisé, les magasins de détail doivent avoir des profils de clients dédiés avec une carte de crédit déjà enregistrée. Cela permet aux détaillants de rendre le processus aussi transparent et sécurisé que possible.

Par exemple, pour commencer à faire des achats sur Amazon Go, vous avez besoin d’une application mobile pour scanner un QR code à l’entrée. Dans certains emplacements Amazon Go, les acheteurs peuvent entrer en utilisant une carte de crédit ou Amazon One.

Suivi de caméra

La phase suivante implique des caméras et des capteurs qui suivent chacun de vos mouvements à l’intérieur du magasin. Ces caméras utilisent des algorithmes d’intelligence artificielle avancés pour détecter votre visage et ce que vous faites. Les capteurs peuvent suivre le moment où vous prenez quelque chose sur l’étagère et le mettez dans votre panier physique. Lorsque ces événements se produisent, le panier virtuel est mis à jour avec tout ce que vous avez ajouté.

Vision par ordinateur

Au cœur des magasins sans caissier se trouvent la vision par ordinateur et les algorithmes d’apprentissage en profondeur, y compris la détection d’objets, la reconnaissance faciale, estimation de la pose, et la détection de l’activité humaine. Cette branche de l’informatique consiste à utiliser des algorithmes mathématiques pour détecter des objets physiques.

La technologie de vision par ordinateur est utilisée pour détecter votre visage et suivre ce que vous faites dans le magasin. L’estimation de pose permet à l’ordinateur d’analyser les mouvements et les comportements des clients en temps réel. C’est l’un des principaux moyens par lesquels les points de vente au détail peuvent s’assurer que les choses sont sécurisées. Cette technologie peut également garantir que la bonne personne utilise les informations d’identification associées au compte.

Chariots avec balances

Le vrai chariot que vous utilisez dans un magasin sans caissier peut être activé avec des balances pour peser les choses qui sont achetées et vendues au poids. Cela rend le processus d’achat transparent. Vous n’avez plus besoin de vous soucier de peser les choses sur la balance avant d’aller à la caisse.

Caper a été le premier à introduire des paniers d’achat sensibles au poids alimentés par l’IA avec des capteurs et des écrans qui peuvent identifier les achats. Le panier d’achat s’appuie également sur des algorithmes d’apprentissage en profondeur pour améliorer le taux de précision à chaque utilisation.

Sortez lorsque vous avez terminé

La meilleure partie d’un type de magasin sans caissier est la possibilité de sortir avec des choses dans votre panier. Le système utilise une combinaison de capteurs et de caméras pour détecter quand les gens sortent. Étant donné que le magasin sait ce que vous mettez dans votre panier, il lui suffit de vous facturer les articles que vous avez achetés. Le paiement est automatiquement débité du compte de l’acheteur lié à l’application et vous recevez une notification et un reçu.

Le rôle de l’IA et de l’IoT dans le commerce de détail

L’industrie du commerce de détail est portée par l’IdO et l’intelligence artificielle. De l’automatisation des processus robotisés, essai virtuel solution à systèmes d’intelligence conversationnelle qui analysent les enregistrements des conversations de vente et les prévisions de la demande, l’IA ouvre de nouvelles voies de croissance pour les détaillants.

Au cœur du commerce de détail sans caissier se trouve une combinaison d’IoT et d’IA. Cela permet une expérience fantastique en temps réel qui offre le meilleur des achats en ligne et hors ligne. Dans une analogie avec le corps humain, l’IA serait le cerveau et l’IdO serait le corps – le corps et le cerveau doivent fonctionner de manière transparente pour détecter tout ce qui se passe. Dans le contexte de la vente au détail sans caissier, les appareils IoT servent de capteurs physiques pour détecter certains événements.

Par exemple, lorsque vous prenez un article dans l’étagère, vous provoquez un événement – le logiciel d’IA répond alors à l’événement et fait quelque chose en réaction. Cette action consiste généralement à mettre tout ce que vous avez ramassé dans votre panier virtuel. Les appareils IoT sont là pour détecter tout ce qui se passe. Le logiciel obtient ces informations et prend des décisions en fonction de celles-ci.

Étant l’un des principaux tendances de l’industrie du commerce de détail, l’union de l’IoT et de l’IA offre une automatisation complète des points de vente. Par conséquent, avec le développement et l’adoption plus large de ces technologies, le nombre de magasins sans caisse augmentera également. Si ce concept semble déjà abordable dans la plupart des cas pour les grands acteurs, il pourrait très bientôt devenir une solution omniprésente pour les détaillants.

Dernières pensées

La technologie de magasin sans caissier rationalise l’ensemble du processus d’achat. Avec les caisses autonomes, les achats sont plus rapides et plus pratiques. Les détaillants ont également accès à de nombreuses données et, grâce à l’IA, ils peuvent les utiliser pour faire des prédictions précises sur le comportement des clients et créer des offres plus personnalisées et pertinentes. Les acheteurs ont une expérience plus simple – tout ce qu’ils ont à faire est de prendre ce qu’ils veulent et de partir. Il n’a jamais été aussi simple pour les gens de magasiner.

La combinaison de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique et des appareils IoT est à l’origine d’un nouveau format d’achat. Ces outils ont mûri à un niveau où la technologie sans caissier est à la portée de la plupart des propriétaires de magasins. La seule chose dont ils ont besoin, ce sont des partenaires technologiques expérimentés pour les aider à combiner des technologies complexes dans un système efficace et transparent.

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